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Jogo Responsável
Na Borawin, o entretenimento seguro é uma prioridade absoluta. Conheça nossas políticas, ferramentas de controle e recursos de apoio disponíveis para você.
Esta página integra o conjunto de documentos legais da Borawin e deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições e com a nossa Política de Privacidade. Os termos aqui estabelecidos têm caráter vinculante para todos os usuários registrados na plataforma.
1Nosso Compromisso
A Borawin reconhece que os jogos de azar, quando praticados de forma irresponsável, podem causar danos significativos ao bem-estar financeiro, emocional e social dos jogadores. Por esse motivo, adotamos uma postura proativa e abrangente em relação ao jogo responsável, implementando políticas, procedimentos e ferramentas técnicas que visam proteger os nossos usuários e promover uma experiência de entretenimento segura e consciente.
O nosso compromisso fundamenta-se nos seguintes princípios:
- Transparência total: fornecemos informações claras e acessíveis sobre os riscos associados aos jogos de azar, sem omitir ou minimizar seus potenciais impactos negativos.
- Autonomia do jogador: disponibilizamos ferramentas que permitem ao usuário exercer controle pleno sobre os seus hábitos de jogo, sem barreiras ou burocracia excessiva.
- Proteção de grupos vulneráveis: adotamos medidas rigorosas para impedir o acesso de menores de 18 (dezoito) anos à plataforma, bem como para identificar e apoiar jogadores em situação de risco.
- Acesso facilitado a suporte: mantemos canais de contato e divulgamos organizações especializadas em saúde mental e tratamento de dependência em jogos de azar.
- Revisão contínua: nossas políticas de jogo responsável são periodicamente revisadas e atualizadas para refletir as melhores práticas do setor e as orientações regulatórias vigentes no Brasil.
- Não incentivo ao excesso: nossas comunicações de marketing jamais encorajam o usuário a apostar além de suas possibilidades financeiras ou a recuperar perdas por meio de novas apostas.
⚠ Lembrete importante: Jogar deve ser sempre uma forma de entretenimento e lazer, nunca uma estratégia para gerar renda ou resolver problemas financeiros. Nunca aposte valores que não pode perder.
2Reconhecendo o Jogo Problemático
O transtorno do jogo, reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como condição de saúde mental, pode se desenvolver de forma gradual e silenciosa. Identificar os sinais de alerta precocemente é fundamental para buscar ajuda antes que o problema se agrave.
2.1. Lista de Verificação — Sinais de Alerta
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você identificar três ou mais dos comportamentos descritos, recomendamos fortemente que entre em contato com um profissional de saúde ou com uma das organizações de apoio listadas na Seção 6 desta página.
- Você sente necessidade de apostar com valores cada vez maiores para obter a mesma sensação de excitação ou prazer?
- Você já tentou reduzir ou parar de jogar, mas não conseguiu manter essa decisão por mais de alguns dias?
- Você fica irritado, ansioso ou inquieto quando tenta diminuir ou interromper suas apostas?
- Você utiliza o jogo como forma de escapar de problemas pessoais, sentimentos de culpa, ansiedade ou depressão?
- Após perder dinheiro, você sente um impulso irresistível de voltar a jogar para "recuperar" o que perdeu?
- Você já mentiu para familiares, amigos ou outras pessoas próximas sobre a frequência com que joga ou sobre o dinheiro gasto em apostas?
- Você já pediu dinheiro emprestado, vendeu bens pessoais ou deixou de pagar contas essenciais para financiar suas apostas?
- Sua vida profissional, acadêmica ou seus relacionamentos pessoais foram prejudicados por causa do jogo?
- Você já passou mais de 4 (quatro) horas contínuas jogando sem perceber o tempo passar?
- Você pensa em apostas com frequência, mesmo quando está realizando outras atividades do dia a dia?
3Ferramentas de Proteção ao Jogador
A Borawin disponibiliza um conjunto abrangente de ferramentas de controle acessíveis diretamente na área de conta do usuário ou mediante solicitação ao suporte. Todas as restrições ativadas entram em vigor imediatamente e, salvo disposição em contrário, só podem ser revertidas após o cumprimento do prazo estabelecido pelo próprio jogador.
3.1. Limite de Depósito
Defina um valor máximo para depósitos por período: diário, semanal ou mensal. Uma vez definido, o limite não pode ser aumentado antes do término do prazo escolhido, evitando decisões impulsivas.
3.2. Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que está disposto a perder em um determinado período. Ao atingir esse limite, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até a renovação do ciclo definido.
3.3. Limite de Aposta
Controle o valor máximo por aposta individual, impedindo que apostas de alto valor sejam realizadas de forma impulsiva durante uma sessão de jogo.
3.4. Limite de Tempo de Sessão
Configure o tempo máximo de cada sessão de jogo. Quando o limite é atingido, uma notificação é exibida e a sessão encerrada automaticamente, promovendo pausas regulares.
3.5. Pausa Temporária (Cooling-Off)
Suspenda temporariamente o acesso à sua conta por um período de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, login e apostas ficam indisponíveis, mas saques de saldo já existente permanecem permitidos.
3.6. Autoexclusão
A autoexclusão é uma medida permanente ou de longo prazo que bloqueia totalmente o acesso à conta por um período mínimo de 6 meses, podendo se estender por até 5 anos ou de forma permanente. O pedido não pode ser revertido antes do prazo.
3.7. Alertas de Atividade
Receba notificações automáticas sobre o tempo de sessão decorrido, valor total apostado e saldo disponível, mantendo plena consciência sobre seus hábitos de jogo em tempo real.
3.8. Histórico Detalhado
Acesse o histórico completo de transações, apostas e sessões realizadas, permitindo uma avaliação objetiva dos seus padrões de comportamento ao longo do tempo.
3.9. Como Ativar as Ferramentas
Para ativar qualquer uma das ferramentas descritas acima, o usuário pode:
- Acessar a seção "Jogo Responsável" dentro das configurações da sua conta na plataforma;
- Enviar uma solicitação por e-mail para [email protected] com o assunto "Ferramentas de Jogo Responsável";
- Contatar nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Todas as solicitações serão processadas em até 24 (vinte e quatro) horas a partir do recebimento. Em caso de autoexclusão, a efetivação ocorre em até 4 (quatro) horas após a confirmação.
4Dicas para Jogar com Responsabilidade
Adotar boas práticas desde o início é a forma mais eficaz de garantir que o jogo continue sendo uma experiência prazerosa e sem consequências negativas. As orientações abaixo são baseadas em recomendações amplamente adotadas na indústria de iGaming responsável.
Defina um orçamento fixo exclusivo para entretenimento e nunca ultrapasse esse limite, independentemente do resultado das apostas.
Encare as perdas como o custo do entretenimento — nunca aposte para recuperar dinheiro perdido em sessões anteriores.
Estabeleça limites de tempo para suas sessões e faça pausas regulares de pelo menos 15 minutos a cada hora jogada.
Nunca aposte sob efeito de álcool, drogas, em estado emocional alterado ou quando estiver sob pressão financeira.
Mantenha o jogo como uma atividade de lazer entre outras — preserve seus relacionamentos, sua rotina profissional e seus hobbies.
Informe-se sobre as regras e probabilidades de cada jogo. Compreender o mecanismo ajuda a tomar decisões mais conscientes.
Nunca utilize dinheiro destinado a necessidades essenciais — aluguel, alimentação, saúde ou educação — para realizar apostas.
Utilize as ferramentas de controle disponíveis na plataforma proativamente, antes de sentir dificuldades, e não apenas quando o problema já se instalou.
💡 Dica profissional: Se perceber que suas apostas estão aumentando em frequência ou valor sem uma decisão consciente da sua parte, isso pode ser um sinal de que o jogo está deixando de ser entretenimento. Aja preventivamente: ative um limite ou pausa temporária antes que a situação evolua.
5Proteção de Menores
A Borawin é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos.
O acesso, o registro e a utilização dos serviços por menores de idade são estritamente proibidos.
5.1. Verificação de Idade
No momento do cadastro, todos os usuários declaram ter 18 (dezoito) anos ou mais. A Borawin reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória de idade a qualquer momento durante o relacionamento com o cliente. Contas que não passarem na verificação de identidade serão imediatamente suspensas e, se necessário, encerradas, com devolução integral dos fundos pertencentes ao usuário verificado como legalmente capaz.
5.2. Responsabilidade dos Pais e Responsáveis
Caso existam menores de idade com acesso ao dispositivo utilizado para acessar a Borawin, recomendamos fortemente que os pais e responsáveis legais:
- Nunca deixem suas credenciais de acesso (usuário e senha) acessíveis a crianças e adolescentes;
- Utilizem ferramentas de controle parental disponíveis nos sistemas operacionais e navegadores de internet;
- Monitorem o histórico de navegação dos dispositivos compartilhados;
- Conversem abertamente com os filhos sobre os riscos associados ao jogo de azar;
- Nunca realizem apostas na presença de menores de forma a normalizar ou incentivar esse comportamento.
5.3. Ferramentas de Controle Parental Recomendadas
Existem diversas soluções gratuitas e pagas que permitem bloquear o acesso a sites de apostas em dispositivos compartilhados, entre elas: Net Nanny, Kaspersky Safe Kids, Google Family Link e Microsoft Family Safety. Recomendamos a instalação de ao menos uma dessas ferramentas em qualquer dispositivo que possa ser acessado por crianças ou adolescentes.
5.4. Denúncia de Menores
Caso você suspeite que um menor de idade esteja utilizando a plataforma — seja sua própria conta ou a de terceiros — pedimos que nos notifique imediatamente pelo e-mail [email protected]. Todas as denúncias são tratadas com prioridade máxima e total sigilo.
6Recursos de Apoio
Se você ou alguém próximo estiver enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, os seguintes recursos estão disponíveis de forma gratuita e confidencial no Brasil. A Borawin incentiva ativamente a busca por ajuda especializada e fornece os contatos abaixo como parte do seu compromisso com o bem-estar dos jogadores.
| Organização | Tipo de Suporte | Contato / Acesso | Custo |
|---|---|---|---|
| CVV – Centro de Valorização da Vida | Apoio emocional, prevenção de crise e escuta ativa, 24h por dia, 7 dias por semana | 📞 188 (gratuito) | cvv.org.br | Gratuito |
| Jogadores Anônimos (JA) Brasil | Programa de recuperação baseado em grupo de apoio mútuo para dependentes em jogos de azar | jogadoresanonimos.com.br | Gratuito |
| IBJR – Instituto Brasileiro de Jogo Responsável | Educação, conscientização e promoção de práticas responsáveis no mercado de apostas do Brasil | ibjr.bet | Gratuito |
| ABJR – Associação Brasileira de Jogo Responsável | Prevenção, suporte emocional e informação sobre sinais de alerta para apostadores no Brasil | jogoresponsavel.org.br | Gratuito |
| CAPS – Centros de Atenção Psicossocial | Tratamento clínico, psicoterapia, atividades em grupo e suporte familiar para transtornos mentais e dependências | Localize o CAPS mais próximo em gov.br/saude | Gratuito (SUS) |
| CRATOD – Centro de Referência de Álcool, Tabaco e Outras Drogas | Aconselhamento e suporte especializado para comportamentos aditivos, incluindo dependência em jogos de azar | 📞 156 (Central de Informações — SP) | saude.sp.gov.br | Gratuito |
| Gambling Therapy | Suporte online global em português: chat ao vivo, grupos de apoio, fóruns e ferramentas de autoavaliação | gamblingtherapy.org | Gratuito |
| Secretaria de Prêmios e Apostas – Ministério da Fazenda | Regulamentação federal, orientações oficiais e informações sobre jogo responsável no Brasil | gov.br/fazenda | Informativo |
🔒 Confidencialidade: Todos os serviços acima operam com sigilo total. Suas informações pessoais não serão compartilhadas com terceiros, incluindo a Borawin, ao utilizar qualquer um desses recursos externos.
7Fale Conosco
Para questões relacionadas a jogo responsável, ativação de ferramentas de proteção, autoexclusão, denúncia de uso por menores ou qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato com nossa equipe. Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
7.1. Links para Documentos Relacionados
- Termos e Condições — Regras gerais de uso da plataforma Borawin, elegibilidade, proibições e limitações de responsabilidade.
- Política de Privacidade — Como a Borawin coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários em conformidade com a LGPD.
- Jogo Responsável — Este documento. Versão 1.0, vigente desde 08/09/2025.
Nota legal: Esta página foi elaborada para fins informativos e de proteção ao consumidor. O conteúdo aqui disposto não substitui aconselhamento médico ou psicológico profissional. Em casos de dependência, recomendamos buscar atendimento clínico especializado junto às organizações listadas na Seção 6 ou junto ao sistema público de saúde (SUS).
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Versão do documento: 1.0 · Última atualização: 08 de setembro de 2025
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